Pensando na semana da qualidade

A semana da qualidade deveria ser também uma obrigação de todas as empresas, como uma obrigação para incrementar os resultados de qualidade. A semana da qualidade é um importante instrumento de motivação e conscientização. Ações podem ser estabelecidas para que todos os empregados se tornem aptos a identificar as necessidades dos clientes e agir para que estas possam ser atendidas. Ir além dos discursos de qualidade em primeiro lugar, qualidade é você quem faz e, permitir que cada um saiba e conheça o seu papel neste processo. Incentivar as pessoas a sair do lugar comum é relevante para desvincular a acomodação através da rotina. Os seres humanos não são autômatos, eles pensam e agem. E podem agir para fazer o certo, mas precisam ser despertados de tempos em tempo, ainda que tenham consciência de suas responsabilidades e atribuições.