Na ISO 9001 é permitido exclusões nos requisitos constantes das clausulas do grupo 7. Somente dentro deste grupo de requisitos, nos demais não é permitido. Uma análise das atividades da empresa deve determinar as possíveis exclusões – relate-as para garantir e poder realizar as justificativas requeridas pela ISO 9001. Frequentemente o requisito 7.3 – projeto do produto é excluído porque a empresa recebe a documentação de projeto (desenhos, normas, especificações, etc.) sob responsabilidade do cliente. Já o requisito 7.5.2 – validação de processos é excluída por não haver necessidade de validar os parâmetros do processo produtivo, como por exemplo, deve-se validar processos de soldagem. Outro requisito é o 7.5.4 – propriedade do cliente – é utilizado quando nada que pertença ao cliente é utilizado pela empresa. Mas equivocadamente empresas prestadoras de serviços excluem este requisito quando não deveriam. Avalie sempre se há embalagens, peças, documentos, informações do cliente, etc… Uma situação importante é analisar as exclusões e relatar no manual da qualidade. Não é permitido que se realize exclusão de requisitos que efetivamente ocorrem na empresa – se isto foi feito, será considerado reprovado já no estágio 1 da auditoria. Cuidado com o que você faz.
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