Trilha de auditoria

Os relatórios de performance apresentados pelo cliente, como por exemplo o Bidlist e mesmo relatórios específicos, permitem identificar pontos falhos no desempenho junto ao cliente. O auditor, seja interno ou externo, deverá considerar o impacto no sistema da qualidade e, nos processos em que há interface avaliar sua aplicação e eventual contribuição para a falha ou reclamação. Dependendo do que verificar pode-se considerar a possibilidade de uma não conformidade – em alguns casos poderá ser classificado como maior.