A calibração está atrasada – o que fazer?

A calibração do instrumento venceu e, está atrasada, por quaisquer razões, ainda não há previsão de que ocorra a nova calibração. O que deve ser feito? Em primeiro lugar providenciar a calibração para o mais rápido possível. Depois identifique todas as medições ou lotes que foram mensurados com este instrumento. Se for possível retire uma amostra e refaça a medição. Se estiver OK, conforme esperado nos planos de controle, registre a ação e resultados obtidos e, então passe a medir através de uma forma alternativa se ainda não tiver a calibração concluída. Se tiver concluída volte a utilizar conforme o planejamento. Se não é mesmo possível voltar a normalidade estabeleça uma forma alternativa de realizar a medição – se preciso for obtenha a aprovação do cliente. Além de tudo isto, avalie se existe reclamações internas e externas no período sem calibração, que possam ter relação com o fato do instrumento estar sem a calibração. Registre a informação obtida. Se impactou avalie o risco de haver chegado ao cliente e estabeleça as ações necessárias. Caso contrário, estabeleça uma contenção ou assegure-se que o risco foi extinto. Uma falha deste tipo numa auditoria ISO TS 16949 pode ser classificada como maior se houver suspeita de possível impacto ao cliente.