O sistema da qualidade estruturado por abordagem de processos, como requisitado pela norma deve ter entre seus controles a medição dos processos. Usualmente adotam-se indicadores do processo. Eles devem ter metas para que se possa avaliar seus resultados e ações serem tomadas em caso de não atender às metas. Aproveite e conheça o nosso EAD MASP – clique aqui – e faça um teste drive!
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