Auditorias de clientes registradas na análise crítica pela direção

O requisito de análise crítica pela direção na ISO 9001 e na ISO TS 16949 refere-se, em suas entradas obrigatórias, ao termo auditorias. Isto mesmo, no plural. Usualmente, se registram as informações de auditorias internas, de qualquer tipo, executadas pela equipe da organização. Mas é frequente, esquecerem de registrar as auditorias de clientes realizadas no período. Elas também devem ser relatadas, com resultados e ações necessárias, caso haja. A direção precisa ser formalmente comunicada deste tipo de informação relevante e opinar sobre ações e melhorias que julgar importante.