Deming dizia que 15% dos problemas nos processos são causas comuns, em geral sob controle gerencial.
Categoria: CEP
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Causas especiais
Deming dizia que 85% dos problemas nos processos são causas especiais, em geral sob controle operacional.
Sequencias no CEP
Uma sequencia de 7 ou mais pontos, abaixo ou acima, ascendente ou descendente, identifica uma causa especial na carta de CEP.
CEP
O que significa CEP? Controle Estatístico do Processo.
Identificar causas especiais
A identificação de causas especiais na carta de controle de CEP deve ser feita pelo operador.
Informações banais no diário de bordo
O diário de bordo deve conter informações relevantes do dia-a-dia ainda que pareçam banais
Diário de bordo – um auxilio e tanto
O diário de bordo ajuda muito na hora de aplicar um método de solução de problemas
Carta de CEP
Numa carta de CEP a média deve ser próxima ao centro da especificação e os limites de controle devem estar dentro dos limites de especificação.
Causas comuns do CEP
As causas comuns de um processo são identificadas quando um comportamento padrão se apresenta no gráfico, como por exemplo, a média está acima do centro da especificação o tempo todo.
Colocar o ponto errado no gráfico
Por um erro no cálculo da meia ou amplitude, por exemplo, o operador pode colocar o ponto de forma errada na escala do gráfico. Isto pode levar a uma decisão incorreta ou mesmo à falta de decisão quando necessário. É importante que tenha ao menos uma calculadora para confirmar os resultados.


