Quando falamos e pensamos num sistema da qualidade certificado a primeira coisa que nos vêm à mente é a sensação de perfeição que nos transparece. Com isto, a possibilidade de erro parece impossível. E quando ocorre a percepção que nos parece é a frustração pois foi avaliado e garantido por um auditor. Um auditor independente, …
Categoria: ISO 9001
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Controle de registros eletrônicos requer um bom backup
O uso de inúmeros softwares de coleta de dados e, de controle de documentos também, softwares para elaboração de relatórios, a instensa troca de mensagens sobre problemas e soluções, acrescido aos equipamentos produtivos, por exemplo, que registram os resultados de cada peça produzida; tudo isto demonstra a evolução dos registros dentro das organizações. Manter toda …
Seu SGQ parece infalível?
Construir um sistema da qualidade robusto e capaz de prevenir falhas é uma das principais metas de seus gestores. Adequar seus procedimentos à estrutura, tamanho, segmento e políticas, é um passo fundamental para tornar real um SGQ que é eficaz. Ele precisa ser capaz de detectar possíveis falhas à tempo de evitar o envio de …
Controle de documentos por meio físico, você ainda têm?
As normas de qualidade não obrigam que o controle de documentos seja realizado desta ou daquela forma. Apenas estabelece que tenha um procedimento. Embora a realidade da informática tenha chegado às empresas, é comum verificar que os documentos são criados por softwares como o Word e, controlados em tabelas do tipo Excel mas isto não …
Controle de documentos na era da informática
Embora as normas de qualidade não definam sobre como controlar documentos no sistema da qualidade tem se tornado muito frequente o uso de softwares e recursos de informática. Como cada vez mais a presença dos computadores é reforçada nas empresas, observar a existência destes controles é um bom sinal. Ainda existem controles utilizando computadores que …
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Recall a principal punição do SGQ
Para um sistema de qualidade em que se espera algo próximo a perfeição, e porque não algumas vezes a própria perfeição, a maior punição que pode ocorrer é a declaração de um recall. Falhas de qualidade, no produto ou serviço, que podem indicar gravidade com consequente prejuízo ao cliente ou usuário final. A abertura de …
Um Toque a +: Prioridade no dia-a-dia
Defina prioridades para o dia-a-dia. Considere a urgência e prazos, considere a gravidade e importância; considere as etapas necessárias para realizar.
Qualifique-se para gerir o processo
Não basta a equipe auditora ser qualificada para fazer as perguntas certas, é preciso contar com gestores e realizadores em cada processo que estejam qualificados para compreendê-lo e utilizar corretamente os requisitos. Além de evitar as não conformidades colabora para a definição de estratégias e elaboração de procedimentos.
A auditoria começa pelo desempenho
Mesmo em auditorias internas a equipe auditora deveria analisar os indicadores de eficiência e de eficácia dos processos, o desempenho junto aos clientes, analisar as reclamações dos clientes, incluem as não conformidades internas de produto, processo e sistema. Uma evidência clara de desvios pode recomendar uma trilha que efetivamente avalia a robustez do SGQ. Ao …
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