Um sistema de qualidade implantado, certificado e avaliado pelos clientes parece funcionar sozinho. Se os processos foram bem definidos, a equipe praticamente se mantém em todas as áreas a muitos anos ao há o que temer. Este sistema de qualidade parece seguro. Mas…isto não é bem assim! Priorizar outras atividades no dia-a-dia, especialmente em épocas …
Categoria: ISO 9001
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Trilha de auditoria
Os relatórios de performance apresentados pelo cliente, como por exemplo o Bidlist e mesmo relatórios específicos, permitem identificar pontos falhos no desempenho junto ao cliente. O auditor, seja interno ou externo, deverá considerar o impacto no sistema da qualidade e, nos processos em que há interface avaliar sua aplicação e eventual contribuição para a falha …
Não conformidade repetida
Uma não conformidade repetida inúmeras vezes acaba por se tornar uma não conformidade maior. Administre bem isto e evite esta situação.
Pauta da análise crítica
Quaisquer alterações significativas no sistema da qualidade devem ser discutidas na analise critica pela direção. No intervalo entre as análises avalie quais alterações ocorreram. Faça uma lista e considere os motivos descritos na norma ISO 9001 ou ISO TS 16949. No relatório informe a alteração ocorrida e descreva sua abrangência bem como o possível impacto …
Escolher o meio de medição
A escolha dos meios de medição é uma etapa importante para a definição de condições no atendimento da qualidade. A situação ideal requer a capacidade do meio de medição em identificar um décimo da tolerância. Assim as variações de medição poderão ser efetivamente mensuradas. Para que seja possível considere toda a amplitude da tolerância da …
Auditor não qualificado
Um auditor não qualificado corre o risco de conduzir uma avaliação baseado apenas somente em procedimentos e não priorizar os resultados. É um risco fatal para o sistema de qualidade.
Muitas não conformidades vira maior
Se numa auditoria ocorrer uma quantidade grande de não conformidades a equipe auditoria poderá avaliar a possibilidade de declarar uma não conformidade maior naqueles requisitos que mais ocorrem.
Qualificação para auditar
Um auditor interno ou externo deve ser qualificado, com base em experiência e conhecimento, para realizar a avaliação de um processo do sistema da qualidade.
Segurança falha é NC na qualidade
Riscos a segurança do trabalho identificados numa auditoria interna ou externa podem ser não conformidades descritas no requisito 6.4 das normas ISO 9001 e ISO TS 16949.
Um manual para cada organização
O manual da qualidade é base do SGQ. Referencias aos procedimentos e instruções são elementos que completam as diretrizes da organização sobre cada requisito da norma. Por isto que cada manual deve ser diferente devido a prática de cada organização.
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