Categoria: ISO 9001

O mapa de processos que demonstra a interação no sistema de qualidade deve ser fiel à estrutura definida para gerir a qualidade na organização. Não deve existir processos a mais ou a menos. Tente ser real com a forma de trabalho existente. Não defina como você gostaria e sim como é!

O plano de auditoria de sistemas deve descrever os processos exatamente como o mapa de processos demonstra a interação existente na empresa.

Um processo do sistema da qualidade deve ser descrito com base no PDCA, com entradas, saídas, recursos, interação estabelecida e, se possível indicação dos requisitos aplicáveis, inclusive dos clientes.

Culpa do sistema. Esta é a nossa justificativa para as falhas do mundo moderno em que vivemos. E uma falha de qualidade pode ter o mesmo princípio de responsabilidades. Mas o sistema é você e a equipe envolvida. Pense nisto.

Uma NC 100% resolvida pode se tornar NC maior na próxima auditoria TS caso não tenha sido completamente solucionada.

Gestão de riscos é um dos principais novos requisitos da ISO 9001:2015. Gerir riscos significa ter um plano B em suas ações e estratégias.

Contextualizar o sistema da qualidade, novo requisito na ISO 9001:2015, implica em implementações particulares para cada empresa / organização. Um sistema da qualidade não poderá ser igual ao do outro ainda que as empresas sejam similares e do mesmo segmento.

Empresas de serviços são as maiores beneficiadas com a nova ISO 9001:2015 que procura falar a linguagem adequada de cada segmento, mas, dá uma interpretação mais objetiva para os serviços tirando a imagem de uma norma voltada para a indústria.