Uma falha de qualidade grave. E para ficar ainda mais complicado o cliente recebe o produto defeituoso com uma frequência que lhe causa danos. O cliente formaliza o embarque controlado, a empresa ao ser comunicada deve informar à certificadora para que o organismo credenciador possa ser avisado. No entanto, a formalização implica na suspensão do …
Categoria: Qualidade
Traz os posts com mini / micro treinamentos e / ou micro consultorias publicadas no canal sobre a gestão da Qualidade.
Qualifique-se para gerir o processo
Não basta a equipe auditora ser qualificada para fazer as perguntas certas, é preciso contar com gestores e realizadores em cada processo que estejam qualificados para compreendê-lo e utilizar corretamente os requisitos. Além de evitar as não conformidades colabora para a definição de estratégias e elaboração de procedimentos.
A auditoria começa pelo desempenho
Mesmo em auditorias internas a equipe auditora deveria analisar os indicadores de eficiência e de eficácia dos processos, o desempenho junto aos clientes, analisar as reclamações dos clientes, incluem as não conformidades internas de produto, processo e sistema. Uma evidência clara de desvios pode recomendar uma trilha que efetivamente avalia a robustez do SGQ. Ao …
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Compartilhar o foco para curtir o sucesso
Indicador – demonstra o rumo do SGQ
O requisito de estabelecer indicadores para o processo é importante para nos guiar em direção ao sucesso. Obter qualidade sem ter a noção do que se espera perde o sentido pois, se não sabemos a direção a ser tomada não há o que melhorar, não há falhas a serem corrigidas – qualquer coisa serve. E …
Credencial de sua certificadora
Quer saber quais certificadoras podem auditar a ISO TS 16949? Visite o site do IATF – http://www.iatfglobaloversight.org e, verifique se a sua está autorizada.
Auditar por procedimentos é coisa do passado
Auditar por procedimentos, como muitos ainda praticam apenas indica-nos que um processo ou sistema está implantado. Permite avaliar a sua eficiência, no máximo, mas em geral não passa de sua adequação. Para saber se está conforme, proporciona resultados, bom como se é eficaz, é preciso avaliar além do que está descrito, considerar indicadores, reclamações, declaração …
Manuais da qualidade corporativos
Manuais da qualidade com descrição corporativa devem ser compatíveis com o esquema de certificação corporativa, seja com auditorias por amostragem (caso possível na ISO 9001) seja com auditorias em todas as plantas (exigência da ISO TS, por exemplo). É importante lembrar que muitos requisitos devem valer completamente em todas as plantas, não podem ser individualizados, …
Atualização de um sistema TS
Para uma boa atualização de um sistema TS, além da norma, requisitos de clientes, manual de regras de certificação é, conveniente acessar o site do IATF- http://www.iatfglobaloversight.org e avaliar as interpretações sancionadas (SI) e as perguntas frequentes (FAQ). Elas existem para a TS e o manual de regras de certificação. E, em diferentes idiomas.
Seja fiel aos modos de falha
Seja fiel aos modos de falha identificados. Avalie a probabilidade de ocorrer no processo em elaboração e, defina os controles que se fazem necessários. Não invente além do real, do possível, pois caso contrário os controles podem custar muito caro. Seja realista e, novos modos de falha podem ser acrescidos quando de sua constatação.
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