Traz os posts com mini / micro treinamentos e / ou micro consultorias publicadas no canal sobre a gestão da Qualidade.
O modelo de abordagem de processos já conhecido é incentivado na nova revisão da ISO 9001:2015. A gestão do sistema da qualidade baseada em processos continua forte na revisão 2015 da ISO 9001. O conceito de entradas / saídas voltadas para um resultado efetivo das atividades do processo é a base do modelo de gestão …
As organizações mantêm relações contínuas com inúmeras partes interessadas: fornecedores, clientes, funcionários, investidores, governos, etc… Fazer com que estas relações trabalhem em conformidade de propósitos é o fundamento da Gestão de Relacionamento, um dos 7 princípios da qualidade. Determinar a contribuição de cada parte interessada é o primeiro e importante passo; estabelecer propostas e requisitos …
A tomada de decisão nas organizações é um mistério sem fim. Todos sabemos e percebemos que ocorrem. Mas muitas vezes não é compreendido os mecanismos que permitem a tomada de decisão. Por vezes, não é percebido até mesmo por quem as tomou. É importante para um SGQ focado nos resultados da organização que um mecanismo …
Melhoria é um fundamento essencial de um sistema de gestão da qualidade. A melhoria representa uma nova forma de realizar, um paradigma novo que leva a resultados por caminhos melhores, que nos permite proporcionar benefícios aos clientes e partes interessadas, seja na redução de custos seja na possibilidade de desempenho adicional, entre tantas possibilidades. A …
O SGQ é como um motor que trabalha de forma a movimentar o veículo. Ele é composto por diferentes partes que, em seu conjunto, fornece condições para que o motor obtenha o resultado esperado. Cada parte analisada individualmente, não têm o poder de fazer com que o motor funcione e entregue o resultado esperado. Somente …
Liderança para a qualidade, um dos 7 princípios da qualidade indica a capacidade de propósitos e engajamento para que os objetivos da qualidade possam ser alcançados. Os líderes de uma organização devem ter unidade de propósitos, compartilhar estratégias, políticas e recursos para alcançar os seus objetivos. Não podem agir de maneira individualizada. Seus resultados individuais …
