Traz os posts com mini / micro treinamentos e / ou micro consultorias publicadas no canal sobre a gestão da Qualidade.
Foco no cliente, um dos 7 princípios de gestão da qualidade deve ser fundamentado em ações práticas que envolvem a determinação de requisitos (específicos) dos clientes e de partes interessadas, entender necessidades e expectativas atuais e futuras considerando todo o ambiente de negócios, comunicar à toda organização através de mecanismos diretos estas necessidades e expectativas …
A alta direção é a verdadeira dona do SGQ, ao qual designa, comumente, um de seus membros para geri-la na sua rotina diária. No entanto, a alta direção deve se apoiar em 4 pilares fundamentais para que o SGQ seja eficaz: 1) prover recursos adequados, inclusive recursos humanos; 2) monitorar os processos e seus resultados; …
As partes interessadas são muito mais do que as necessidades e expectativas dos clientes. É preciso entender o seu produto ou serviço dentro do ambiente ao qual se destina. É preciso compreender os impactos diretos e indiretos aos quais está sujeito em consequência de seu uso intencional, previsto e também do uso não declarado ou …
O contexto de uma organização é determinado pelos fatores que a influência em sua inter-relação com a sociedade através de clientes, fornecedores, empregados, governos, mercado em que atua. O contexto estabelece, de forma individualizada o propósito, objetivos e sustentabilidade ao longo do tempo para uma organização. Inúmeros fatos e interesses impactam no contexto de uma …
A qualidade ao longo do tempo ganhou dimensões inimagináveis. No princípio era algo voltado para o chão de fábrica e o controle dos produtos ali manufaturados.
A ISO 9000:2015 fornece diretrizes e conceitos fundamentais para que se estabeleça um SGQ de acordo com a nova revisão da ISO 9001:2015.
Se sua empresa apenas produz a partir do projeto do cliente – desenho – então o escopo da ISO TS deve começar com palavras como: manufatura, produção, fabricação seguido do tipo de produto ou processo que realiza.
O escopo da ISO TS na sua organização precisa ser revisto. Alguns termos estão sendo atualizados. Por exemplo: se há projeto do produto na empresa, a melhor opção deve ser Projeto (Design) e não desenvolvimento.
O mapa de processos que demonstra a interação no sistema de qualidade deve ser fiel à estrutura definida para gerir a qualidade na organização. Não deve existir processos a mais ou a menos. Tente ser real com a forma de trabalho existente. Não defina como você gostaria e sim como é!
