Um departamento necessariamente não é um processo do SGQ – em geral um processo poderá envolver vários departamentos. Um processo envolve diferentes atividades que passam por várias áreas ou departamentos. Não ouse batizar os departamentos como processos pois nenhum deles é independente a este ponto, muitos deles na verdade podem ser considerados a etapa principal do processo por isto que recebem o nome do processo. Avalie isto.


