NC em questão – não conformidade comentada: Quadro com identificação de falhas não controlado como informação documentada
NC em Questão 01
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Fala aí auditor:
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Raio X inicial:
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De cara com a situação:
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Declarando a NC:
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Contendo a coisa toda:
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Causa real ou imaginaria:
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O que você faria?
Esta não conformidade é real. Aconteceu alguns meses atrás numa auditoria em uma empresa de plásticos no interior de São Paulo e que atende a indústria automotiva.
Auditoria com base na norma IATF 16949. A empresa atende diversas montadoras e sistemistas da cadeia automotiva e conta com mais de 200 empregados. Possui linhas de montagem e processos de injeção. Não trabalha com peças pintadas e como estratégia não visa peças complexas.
auditor chega em um dos processos de montagem, sem ainda atingir “a cota” NC’s esperada pois com base no histórico e na performance mediana da empresa junto aos clientes praticamente era esperado alguma NC. Começa observar as instruções, registros, informações de setup, caixa de produto não conforme e, ao olhar para a parede próxima a estação de trabalho encontra um quadro com peças e imagens que referenciam às principais falhas conhecidas. Do ponto de vista prático parecia perfeito. Apenas uma falha, concluiu: não encontrou controle referente as informações ali disponíveis. Enfim, a primeira NC da auditoria!
Quadro com identificação de falhas não é controlado como informação documentada.
Requisito da IATF: 7.5.3.2.
Evidência: Quadro com as principais falhas do produto (xx) disponível na área de montagem não tem qualquer controle e validade.
Classificação: menor.
Justificativa de redução para menor com base no risco ao cliente: as mesmas falhas são referenciadas no plano de controle e na instrução de trabalho no 153-revisão 2 – de 20/11/2023. Estes documentos são efetivamente controlados.
Justificativa com base no risco ao Sistema da Qualidade: a gestão de informação documentada proporciona Plano de controle e instruções de trabalho com exemplos claros das atividades a serem executadas.
o gestor da qualidade insatisfeito com a NC decidiu retirar o quadro disponível na área.
a equipe e o gestor indicam que a causa refere-se ao desconhecimento da necessidade de controlar as informações de quadro utilizado como complemento de informações.
Entendendo que existe plano de controle e instruções e que são suficientes portanto, o gestor e equipe decidem eliminar todos os quadros semelhante na planta.
Você acha isto correto? Foi uma decisão equivocada?
Como resolver este problema de forma adequada?
