Liderança – um dos 7 princípios da qualidade

Liderança para a qualidade, um dos 7 princípios da qualidade indica a capacidade de propósitos e engajamento para que os objetivos da qualidade possam ser alcançados. Os líderes de uma organização devem ter unidade de propósitos, compartilhar estratégias, políticas e recursos para alcançar os seus objetivos. Não podem agir de maneira individualizada. Seus resultados individuais têm baixo impacto na organização. Os resultados estratégicos da organização devem ser o norteador do processo de liderança. Os líderes devem ser os porta-vozes da missão, valores e estratégias e políticas através de recursos para o resultado em comum. Os líderes incentivam e dão exemplos. Instrumentos e exemplos devem ser estabelecidos para que se visualize o papel da liderança em todos os níveis hierárquicos sob a liderança da alta direção.