Dentre as inúmeras etapas das diferentes fases do APQP uma das mais negligenciadas é a Matriz de Características. Embora sejam evidenciadas nas muitas variações da metodologia é comum observar que esta exigência tem se tornado uma mera lista de características. É importante lembrar que deveriam ser listadas todas as características relevantes que implicam em controles a serem previstos nas etapas seguintes da metodologia. Desde a lista preliminar de características o objetivo é identificar o que é relevante e impacta na qualidade a ser garantida ao cliente. Na etapa em que é realizada a Matriz de Características irá auxiliar na priorização de investimentos dos recursos produtivos e dos recursos de medição e monitoramento, embora estes já tenham sido propostos desde a cotação em vendas. No mínimo irá confirmar. Depois a matriz irá ajudar na elaboração do fluxograma do processo e na elaboração do PFMEA garantindo a existência dos controles na coluna “Controles Atuais”. A prioridade segue em todas as outras ações decorrentes pois é nestas características que deveríamos concentrar as atenções pois determinam a qualidade que foi prometida ao cliente, em geral com capabilidade acordada acima 1,33 ou 1,67.
