A matriz de características auxilia na elaboração do fluxograma do processo e PFMEA. Faça a matriz com as características que a equipe considera por experiência, necessárias para controlar no processo. Ao elaborar o fluxograma relacione cada característica com cada operação no processo. Assim quando o PFMEA for elaborado uma prioridade para a característica naquela operação será possível e, o correspondente modo de falha. O foco nos principais problemas está garantido!
