Quatro diretrizes para o SGQ

O SGQ é muito mais do que uma função determinada no organograma da empresa e para o qual existe um responsável. O SGQ se estrutura por quatro (4) diretrizes fundamentais, de acordo com o item 2.2.2 da ISO 9000:2015 a saber: 1) compreende atividades que levam a identificação de objetivos, determinação de recursos e processos para que a empresa alcance os resultados pretendidos; 2) faz a gestão dos processos e recursos que agregam valor e proporcionam resultados para as partes interessadas; 3) dá subsídios à alta direção para otimizar os recursos levando em conta consequências de decisão a longo e curto prazos; 4) provê meios para determinar ações visando tratar as consequências pretendidas e não pretendidas na provisão de produtos e serviços.