Requisitos de clientes fundamentam a ISO TS 16949

Além da própria norma e do manual de regras de certificação é importante considerar os requisitos de clientes, disponíveis através de manuais específicos, procedimentos e metodologias. Em geral o acesso a estes documentos é feito no próprio portal dos clientes e alguns OEM também os disponibilizam no site do IATF – http://www.iatfglobaloversight.org . Para uma implantação efetiva é necessário que se analise os requisitos apresentados pelo cliente e compare-os com o seu sistema de qualidade. Um plano de ação para os gap identificados deverá ser estabelecido a seguir.