Uma NC maior é informada ao cliente

Após a realização de uma auditoria ISO TS 16949 se contatado uma NC maior uma re-auditoria in loco deverá ser realizada. Raramente se opta por avaliar a documentação em função da gravidade da constatação. No caso de clientes signatários da norma automotiva, como as montadoras OEM, o organismo acreditador IATF (International Acreditation Task Force), irá proceder a comunicação da existência da NC maior, o que poderá impedir novos negócios devido a suspensão do certificado até que a solução do problema seja implementada, no prazo máximo de 90 dias – entre atividades da empresa e da certificadora. É importante que o sistema da qualidade seja robusto o suficiente para que esta condição seja evitada e, melhor ainda, não seja possível.