A Informação documentada é o conceito adotado nas normas de ISO 9001, IATF 16949, nas normas de meio ambiente como a ISO 14001 e outras normas de gestão para controle e gestão de documentos, procedimentos, registros físicos e eletrônicos, entre tantos que são necessários num sistema de gestão.
É um conceito introduzido com a revisão da ISO 9001 no ano de 2015 com o objetivo, entre outros, de flexibilizar e atualizar a ideia de controle de documentos e controle de registros até então difundida nas normas de gestão, entre elas as de qualidade.
A partir deste conceito a gestão do sistema de qualidade, por exemplo, deve determinar quais documentos e registros – dito informação documentada – será necessário para que se evidencie as ações requeridas pela norma aplicável e requisitos de seus clientes.
Pensando nisto a engenheira Patricia Vasques desenvolveu um kit que orienta para a estruturação do seu conjunto de informação documentada, trazendo modelos e formatos que são requeridos ao longo da ISO 9001. Embora, cada sistema de qualidade tenha liberdade de definir como é adequada a sua informação documentada, convém entender e considerar em sua base de conhecimento.
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